（担当：ニチイ神戸支店）

患者様への接遇対応は、日ごろから気をつけているが、ついおろそかになりがちなことを思い出させてくれる、説得力のある内容でした。特に、患者様と廊下ですれ違うロールプレイングが非常に良かったです。内容が分かりやすいので、参加していないスタッフにも伝達講習ができそうです。