cafe manabi　リレーインタビュー「ニチイ人」　第10回「医療事務講座　講師　ニチイ福岡支店　勤務」竹内明子さん

出身地は？

・福岡生まれ、福岡育ちです

自分の長所は？

・才能がない部分はとりあえず努力してみるところ

自分の短所は？

・なかなか決断できないところ

趣味はなんですか？

・生け花（忙しいときホッとします）

好きな食べ物は？

・讃岐うどん（以前、高松に住んでいたので懐かしい）

好きなスポーツは？

主人の趣味であるシーカヤックにときどき一緒に行きます。今後は以前やっていたヨガを始めたいと思っています

好きな本、もしくはおすすめの本はありますか？

・子供と一緒にハリー・ポッターを夢中になって読んでいます。大人が読んでも本当に面白いです

今、行ってみたいところはどこですか？

・空気と景色がキレイなところ。海外ならスイスがいいですね

―――　上野さんからのバトンをお持ちしました。よろしくお願いします。

　こちらこそ、どうぞよろしくお願いします。

―――　まず、医療事務とはどんな仕事をするものなのか教えてください。

　医療に関するいろいろなサポートを行う仕事ですが、大きく分けて2つの役割があります。まず、(1)医療機関の顔となる受付で患者様への応答、診察券、領収書の発行、カルテ作成までの準備を行う業務と、もうひとつは(2)診療報酬明細書（レセプト）の作成、点検があります。
　レセプトとは、診療所や病院で診察を受けた患者様に対して、記載されているカルテの内容を健康保険の点数におきかえて診療費用を計算し、病院が保険元に請求するための「請求書」のこと。レセプトの作成により、保険者からの診療報酬が各機関に支払われることになるため、医療機関における経営面での根幹とも言える業務になります。

―――　竹内さんが医療事務に興味を持たれたきっかけは？

　もともと医療関係の仕事に興味を抱いていました。病院に行くと、受付で見かける事務の方々の業務も気になっていて。ある日友達が病院で働き始めて、私も何か人の役に立てる医療機関での仕事がしたいと相談したところ、ニチイのことを教えてもらいました。
　そこでまず説明会に足を運んだのですが、そのときの講師の方々の印象がとても良かったため受講を決めました。

―――　ズバリ、医療事務の魅力は何ですか？

　年齢に関係なくスキルを生かせることですね。実際、私の受け持つ生徒さんも幅広い年齢層の方がいらっしゃいます。勤務面でも、子育て中などでも自分の生活スタイルに合わせて勤務時間を調整することができるのも大きなメリットだと思います。
　また、事務と言うと、書類作業だけに追われてしまうイメージがあるかもしれませんが、医療事務の場合、受付・助手の業務では、来院した患者様と直接会話をするため、人とのつながりも実感できるので、接客面での楽しさややりがいも得られます。それと、医療事務の知識があると医療機関でもらう領収書の一つをとっても面白いものに思えてくるのも魅力の一つかもしれません。

―――　医療事務の授業の具体的な内容を教えてください。

　基礎的な点数算定とレセプトの見方や点検の仕方を学びます。また、日常的な受付業務から接遇マナーまで幅広いカリキュラムを学習できます。

―――　ニチイならではの受講の魅力は？

　ニチイでは受講された生徒さんが試験に合格されるまでしっかりサポートしています。例えば、受講生の方が試験に合格されるまで無料復習制度という形できめ細やかなフォローも行っています。また、全国に多数の教室があるので、振替受講や編入の相談にも対応しています。
　さらに、最近は電子化に向けて技術的な習得が求められています。ニチイではコンピュータ対応の授業もセットで行なっているので、さまざまな医療機関の即戦力としてのスキルを身につけられます。

―――　では、竹内さんが講義をする際、心掛けていることはどんなことですか？

　まだまだ自分自身が勉強中ですが、医療事務の仕事で大切なのは、まず〈相手の身になること〉だと思っています。その上で自分の知識を積み重ねていけばよいと。なので、自分の講義でもまず、生徒さんにとって分かりやすい言葉で伝えることを心掛けています。

―――　竹内さんにとっての医療事務講師の醍醐味を聞かせてください。

　いろいろな人と接することのできる仕事なので、常に新鮮な気分でいられます。また、受講生の皆さんは、それぞれ明確な目標を持っている方がたくさんいらっしゃるので、そこからパワーをいただくことや、逆に学ぶことも多くあり、生徒さんと共に自分自身も成長していける気がしています。
　また、生徒さんから「医療事務を受講して本当に良かった」という話を聞くと、講師をして良かったなぁと実感しますね。

―――　竹内さんからみて医療事務のやりがいはどんなところにあると思いますか？

　何よりも医療現場の役に立つ仕事だということですね。医療制度は少なくても2年に一度改定されるため、書類作成の改定からコンピュータ対応まで学ぶ事は多く、内容が多岐に渡るため、大変な部分もありますが、疑問点が解決したときの達成感はひとしおです。
　また、医療機関にとって正当な診療報酬額を請求するレセプトの作成や点検は医療機関の経営面で大きな責任を担う分、とてもやりがいのある仕事だと思います。

―――　他社と比べてニチイの強みはどんな点でしょうか？

　教育事業と医療関連事業がしっかり手を結んでいるので学習から就業まで一貫してサポートする体制があることです。また受講コースも、自分のスタイルに合わせて選ぶことができます。

医療事務講座

　そして、資格取得後はニチイのスタッフとして医療機関で仕事ができる点は、最大の強みではないでしょうか。

―――　最後に、医療事務講座を受けようかと迷っている人に、ひと言お願いします。

　医療事務の仕事は年齢を気にせずチャレンジできます。また子育てなどで離職した後の復職率も高いので、一生を通じて携われる仕事です。イメージとして「女性のお仕事」と捉えている方もいらっしゃるかもしれませんが、男性の受講生の方もいて、実際現場で活躍されている方も増えてきています。
　迷っている方はぜひチャレンジしてください！

―――　講師の竹内さんから言っていただけると心強いですね、今回はありがとうございました。

次回は講座開発の担当の方にお話を伺います。